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无售后,不品牌

2017-08-16

本着为产品负责、为品牌负责更是为用户负责的初衷,源码近日联合经销商伙伴发起了大范围的太阳能路灯质量巡检活动。由源码总部工作人员联同当地经销商组成巡检队伍,摸排当地的源码太阳能路灯运行状况并予以记录。此次巡检活动覆盖的地区主要是广西与贵州两地,从喧嚣的城市到风光怡人的乡村,阳光服务队的足迹遍布西南地区的多个县市。


太阳能路灯行业售后状况堪忧


太阳能路灯行业的售后现状是一锤子买卖居多,路灯售出之后就成为了“孤儿”,没有人来承担后续的维护和管理工作。这种一锤子买卖带来的直接恶果即是太阳能路灯在大众心中的地位一落千丈。不仅如此,传统的分体式太阳能路灯还存在着售后检护成本高、费时费力的缺点。






品牌企业不能做一锤子买卖


源码要做世界一流的太阳能路灯先锋品牌,这种理念贯穿到工作中的各个环节。一个真正的品牌企业不能做一锤子买卖,因为要对品牌负责,对产品负责,更重要的是要对用户负责。作为一个品牌企业,源码承诺每一盏安装出去的路灯都有人管,保证给用户带去实实在在的光明。





不止解己忧,更解人忧

巡检队在巡检过程中若发现非源码品牌的路灯发生了故障也会及时地将情况反馈给工程方或者当地政府,并根据甲方的要求给予维护。这种“领孤”行动的初心就是为了让广大百姓的利益能够得到保障,而不是让百姓来为这些问题工程、垃圾工程来买单。损坏的路灯如果没有进行及时维护不仅会导致资源的浪费也与服务于民的初衷相违背,因此源码巡检队在检查过程中不仅排查自家路灯也会记录其他路灯的运行状况。在质量巡检之后阳关服务队还将提供给甲方一份满意度调查反馈表,用于评价巡检活动。



企业的一小步,行业的一大步

本次巡检活动是源码阳光服务队细化巡检制度以来首次联合经销商伙伴开展巡检,据了解,源码是全国首家开启巡检服务的太阳能路灯企业。在太阳能路灯行业产品质量良莠不齐的大背景下,源码不仅关注产品质量,更在售后服务方面下足了功夫。对源码而言,此次质量巡检活动是源码品牌成长道路上的一小步,但对于整个太阳能路灯行业而言售后服务的进步是一个巨大的跨越。源码鼓励和号召太阳能路灯行业的厂家,把售后服务当做售前服务来做,这个行业是一个朝阳行业,这是一个节能环保的伟大事业。大家的改变将助力太阳能路灯行业的美好未来。


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